毛球在家隐私政策

南京逐时科技有限公司

发布/更新日期：2026年8月5日

生效日期：2026年8月5日

隐私联系邮箱：zhushidevelop@zhushiai.com

提示：本政策适用于“毛球在家”App及由南京逐时科技有限公司运营的相关服务。请您在使用前仔细阅读，尤其关注以加粗方式提示的敏感个人信息、系统权限、第三方共享和您的权利。

1. 适用范围与运营者

“毛球在家”由南京逐时科技有限公司（以下简称“我们”）运营。本政策说明我们在您使用账号、宠物档案、智能设备、健康照护、家庭共享、内容、会员和商城等功能时，如何处理个人信息。

本政策不适用于由第三方独立提供的产品或服务。第三方独立处理个人信息时，请您同时阅读其隐私政策或页面说明。

2. 我们处理个人信息的基本原则

目的明确和最小必要：仅处理实现具体功能所必需的信息，不因您拒绝非必要信息而停止提供其他功能。
公开透明：通过本政策、功能页面和系统权限弹窗说明处理目的、方式和范围。
用户控制：您可管理权限、共享关系、设备绑定和内容，并依法行使查阅、更正、复制、删除、撤回同意和注销账号等权利。
安全保障：采取访问控制、传输保护、权限隔离、安全审计和应急处置等措施。

3. 我们如何收集和使用个人信息

不同版本和设备型号支持的功能可能不同。仅当您使用相应功能时，我们才会处理下列信息。

业务场景	处理的信息	处理目的	处理方式
账号注册与登录	手机号、短信验证码、密码的加密校验信息、登录时间和账号状态	创建账号、验证身份、登录和保障账号安全	主动提供/系统生成
第三方登录	第三方账号公开信息、用户标识和授权凭证	使用您主动选择的第三方账号登录	经授权从第三方获取
宠物档案	宠物照片、昵称、类型、年龄、品种及您主动填写的资料	创建、展示和管理宠物档案	主动提供
家庭共享	分享二维码、共享成员账号标识、加入时间、授权范围和操作记录	邀请家庭成员共同查看或管理宠物和设备	主动提供/系统生成
智能设备	设备类型、序列号、绑定关系、在线状态、固件版本、运行数据和故障日志	发现、绑定、控制和维护喂食器、饮水机、猫砂盆、摄像机、项圈等设备	设备上传/自动收集
健康与照护	饮水、进食、活动、运动、如厕、体重、时间和手工记录	展示宠物日常记录、趋势和提醒	设备上传/主动提供
定位与安全围栏	项圈位置、轨迹、定位时间和围栏设置	提供位置查看、运动轨迹和安全提醒	经授权从设备或系统获取
摄像和云回看	实时画面、事件片段、截图、录像、播放和删除记录	实时看护、事件留片、云回看、下载和分享	设备上传/主动触发
声音与语音对讲	麦克风音频、对讲指令、声音事件及分析结果	语音对讲、声音采集、事件识别和翻译	主动触发/设备上传
快乐时光与AI	您选择的图片、视频片段、模板、生成指令和生成结果	生成宠物短片、标题、文案或相关内容	主动触发
会员与毛球	会员档位、有效期、毛球余额、获得和消耗明细	提供会员权益、虚拟权益结算和记录查询	系统生成
客服与反馈	反馈内容、联系方式，以及您主动提交的图片或日志	处理咨询、投诉、故障和改进建议	主动提供
安全与运行保障	设备型号、操作系统、App版本、网络类型、IP地址、登录和操作日志、崩溃信息	保障账号、设备和系统安全，定位故障并优化稳定性	自动收集

3.1 敏感个人信息

在您使用相关功能时，精确位置、家庭内部摄像画面和声音、交易与收货信息，以及可能识别个人身份的账号信息可能属于敏感个人信息。我们仅在实现明确功能所必需时处理，并通过权限弹窗、功能说明或单独同意等适当方式征得您的授权。拒绝不会影响其他不依赖该信息的功能。

摄像机、声音设备和家庭共享可能涉及其他家庭成员、访客的信息。请您在开启录制、对讲、分享或上传前确保具有合法权限，并在必要时向相关人员作出提示。

3.2 AI相关功能

当您主动使用宠物识别、片段生成、标题文案或声音分析等功能时，我们会处理您选择提交的内容及必要的宠物、设备和任务信息。我们不会仅凭相关分析结果作出对您产生重大权益影响的自动化决定。您可选择不使用、删除输入或结果；使用外部服务商时，我们将在上线前通过第三方清单或功能页面披露。

4. 系统权限说明

系统权限默认由您控制。权限被拒绝时，仅对应功能可能无法使用；您可在设备系统设置中随时关闭。

权限	使用目的	调用时机
相机	拍摄宠物照片、扫描设备或分享二维码	拍照、扫码或设备绑定时
照片/相册	选择宠物头像或素材，保存二维码、截图和生成视频	选择、保存或上传内容时
麦克风	摄像机语音对讲、声音设备采集或测试	您主动开启对讲或声音功能时
蓝牙	发现、配网和绑定附近智能设备	添加或连接蓝牙设备时
位置	项圈定位、运动轨迹、安全围栏；部分系统也可能将蓝牙扫描与位置权限关联	您使用定位、围栏或设备发现时
本地网络/Wi-Fi	发现局域网设备并完成设备配网	添加或连接智能设备时
通知	接收设备报警、围栏提醒、服务及订单状态消息	您允许通知后

我们不会以读取通讯录、短信内容、通话记录或软件安装列表作为毛球在家基本功能的前提。除非未来确有明确功能需要并另行说明，我们也不会读取剪贴板内容。

5. 推送服务和第三方SDK

为向不同品牌手机发送设备报警、围栏提醒和服务通知，Android版本可能按手机品牌接入对应厂商推送SDK；iOS通过Apple Push Notification service（APNs）发送通知。厂商服务可能在App启动、推送注册、消息送达或您点击通知时处理必要信息。

服务	提供方	可能处理的信息	目的	隐私规则
华为推送	华为终端有限公司	AAID、应用Token、应用及设备信息、网络信息、推送记录	设备报警和服务通知	隐私政策
小米推送 MiPush	小米移动软件有限公司	设备标识符（如OAID、Android ID，依系统和SDK版本而定）、设备型号、应用及网络信息、推送日志	设备报警和服务通知	隐私政策
vivo推送	广东天宸网络科技有限公司	设备标识符、设备及应用信息、网络信息、推送和故障日志	设备报警和服务通知	隐私政策
OPPO推送 OPush	广东欢太科技有限公司	设备标识符、设备及应用信息、网络信息、通知状态和消息发送结果	设备报警和服务通知	隐私政策
Apple APNs（系统服务）	Apple Inc.	设备推送Token、应用信息、通知内容和送达所需网络信息	iOS设备报警和服务通知	隐私政策

同一设备通常只启用与其系统或品牌匹配的推送通道。具体SDK版本、实际字段和隐私规则以正式发布版本及提供方最新说明为准。若未来新增非推送SDK，我们会在接入前更新本清单并依法履行告知、同意等义务。

6. 我们如何委托处理、共享、转让和公开披露信息

6.1 委托处理

为提供云计算、对象存储、短信、内容处理、客服或安全服务，我们可能委托专业服务商处理必要信息。我们会通过合同约定处理目的、期限、方式、信息种类、保护措施和双方责任，并对受托人的处理活动进行监督。具体服务商确定后，将在App内第三方清单或相应功能页面披露。

6.2 共享

我们不会出售您的个人信息。仅在下列必要场景共享：

推送服务：向与您设备匹配的手机厂商或Apple提供发送通知所需的信息。
支付服务：在您主动选择支付方式后，向支付机构提供订单编号、金额和完成支付所必需的信息；银行卡、支付密码等信息通常由支付机构直接处理。
物流和售后：为配送商品或处理售后，向商家、仓储、物流或售后服务方提供收货及订单信息。
家庭共享：依照您的主动操作，向被邀请成员展示您授权范围内的宠物、设备、健康记录或内容。
法律要求：依据法律法规、诉讼争议解决或行政司法机关依法提出的要求提供。

如共享行为需要取得单独同意，我们会在共享前另行征得您的同意。第三方将信息用于其独立目的时，应直接向您说明并承担相应责任。

6.3 转让与公开披露

原则上我们不会转让或公开披露您的个人信息。因合并、分立、重组、资产转让等原因确需转让时，我们会告知接收方信息并要求其继续受本政策约束；处理目的或方式变化时，由接收方重新取得您的同意。公开披露仅在取得单独同意或法律另有规定时进行。

7. 信息存储期限和地点

原则上，我们将在中华人民共和国境内运营中收集的信息存储于境内。若未来确需向境外提供，我们会依法履行告知、单独同意、安全评估或标准合同等适用程序。

信息类型	保存期限
账号和宠物档案	账号存续期间；注销或删除后在合理期限内删除或匿名化，法律另有规定除外
候选事件片段	默认保留72小时；功能页面另有明确提示的，以页面提示为准
手动记录片段	默认保留7天；您主动保存、生成或购买的云服务另有期限的，以页面提示为准
已生成或已保存内容	保存至您主动删除、服务到期或账号注销；到期前按页面规则提示
位置、设备和健康记录	在提供设备、轨迹和照护服务所必需的最短期限内保存，具体期限在相应页面说明
订单、支付和售后记录	按照电子商务、税务、会计及争议解决等适用法律规定的期限保存
网络和安全日志	按照适用法律要求保存；依法需要时不少于六个月

超过保存期限后，我们将删除或匿名化处理相关信息。因备份机制无法立即删除的，我们会将其隔离并限制进一步处理，直至备份更新或清除。

8. 我们如何保护信息安全

采用传输加密、访问控制、权限分级、日志审计、数据备份和安全监测等措施。
限制员工和合作方接触个人信息，并通过保密义务、培训和审计降低风险。
发生或可能发生泄露、篡改、丢失时，立即采取补救措施，并依法向有关部门报告和向受影响用户告知。

互联网环境并非绝对安全。请妥善保管账号、验证码和设备分享二维码，不要向无关人员提供；发现异常时请及时联系我们。

9. 您如何管理个人信息

您可通过App内“我的”“设置”“宠物管理”“设备管理”“家庭共享”“订单”等页面管理信息，也可通过本政策所列邮箱联系我们。我们将在核验身份后依法处理。

权利	行使方式
查阅、复制	查看账号、宠物、设备、健康、订单、会员和内容信息；可联系我们申请副本
更正、补充	在相应编辑页面修改资料，或联系我们处理无法自行修改的信息
删除	删除宠物资料、手工记录、视频或共享关系；无法自行删除时可提交申请
撤回同意	关闭系统权限、退出共享、解绑设备或停止使用相应功能；撤回不影响此前处理的合法性
注销账号	通过“我的—设置—账号与安全—注销账号”提交；注销前需处理未完成订单、售后、设备绑定或其他必要事项
投诉与解释	发送邮件至 zhushidevelop@zhushiai.com

为保障安全，我们可能要求您验证账号身份。原则上，我们将在十五个工作日内答复；情况复杂或法律另有规定的，我们会说明处理进度。对无端重复、超出合理限度、可能损害他人合法权益或法律允许拒绝的请求，我们可能依法不予处理并说明理由。

10. 账号注销后的处理

账号注销后，您将无法继续登录，相关宠物档案、设备管理关系、会员及毛球权益可能无法恢复。我们会在完成身份核验、未结事项处理和必要等待流程后，删除或匿名化处理相关个人信息，但法律法规要求继续保存的订单、交易、安全日志和争议材料除外；继续保存期间，我们仅为法定义务或争议处理目的使用。

11. 未成年人保护

毛球在家主要面向成年人。未满十八周岁的用户应在监护人指导下使用；不满十四周岁的儿童应由监护人阅读并同意相关儿童个人信息保护规则后使用。若我们发现未经监护人同意处理了儿童个人信息，将依法核实并尽快删除或采取其他必要措施。监护人可通过本政策所列邮箱联系我们。

12. 政策更新

随着功能、服务商或法律要求变化，我们可能更新本政策。发生处理目的、方式、信息种类、共享对象或您的权利等重大变化时，我们会通过App弹窗、站内通知或其他显著方式告知；依法需要重新取得同意的，我们会再次征得您的同意。更新后的政策将在页面标明日期。

13. 联系我们

运营者：南京逐时科技有限公司

隐私联系邮箱：zhushidevelop@zhushiai.com

如您对本政策、个人信息处理或未成年人保护有疑问、意见、投诉或希望行使权利，请发送邮件联系我们。我们会在核验身份后依法处理并反馈。